Refund policy
Refund & Return Policy
(English Version)
---
When You Can Get a Refund or Exchange:
We will offer a refund or exchange if:
The product is physically damaged.
The product has defects.
There are fitting issues.
You received the wrong item or wrong size.
The product was lost during shipment.
---
How to Exchange a Product:
Contact Us Quickly:
Call us at 01709376180 or message us on our official Facebook Page as soon as possible.
In-Store Exchange:
Bring the product to our outlet within 3 days of purchase to exchange it.
Shipping Back to Us:
If you can’t visit an outlet, you can ship the product back to us.
(Please note: shipping costs may apply — see below.)
---
Who Pays for Shipping?
Baniz Pays:
If the product is damaged, wrong, or lost.
Customer Pays:
For all other types of returns or exchanges (for example: if you change your mind or ordered the wrong size).
---
Important Return Conditions:
Products must be unworn, unwashed, and unused.
You must include the original invoice slip and tags.
Returns must be made within 3 days of purchase.
Products must be returned in their original packaging, packed securely.
---
রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি
(বাংলা ভাষায়)
---
কখন রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ পাবেন:
আমরা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ দিবো যদি:
প্রোডাক্ট ভাঙ্গা বা ড্যামেজ হয়।
প্রোডাক্টে ডিফেক্টস থাকে।
সাইজ বা ফিটিং সমস্যা হয়।
ভুল আইটেম বা ভুল সাইজ পাঠানো হয়।
প্রোডাক্ট শিপমেন্টের সময় হারিয়ে যায়।
---
কীভাবে এক্সচেঞ্জ করবেন:
তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন:
আমাদের কল করুন 01709376180 নাম্বারে অথবা অফিসিয়াল Facebook পেজে ম্যাসেজ দিন।
শপে গিয়ে এক্সচেঞ্জ করুন:
প্রোডাক্ট কেনার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের আউটলেটে নিয়ে আসুন।
কুরিয়ারে পাঠিয়ে দিন:
শপে আসতে না পারলে, প্রোডাক্ট আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ার করে পাঠাতে পারেন।
(শিপিং চার্জ সম্পর্কে নিচে দেখুন।)
---
শিপিং চার্জ কে বহন করবে?
Baniz বহন করবে:
যদি প্রোডাক্ট ড্যামেজড, ভুল, বা হারিয়ে যায়।
গ্রাহক বহন করবে:
অন্যান্য সকল ক্ষেত্রে (যেমন: মত পরিবর্তন করলে বা ভুল সাইজ অর্ডার করলে)।
---
রিটার্নের নিয়মাবলী:
প্রোডাক্ট হতে হবে অপরিধিত, অপরিস্কৃত এবং অপ্রয়োজনীয় অবস্থায়।
অরিজিনাল ইনভয়েস স্লিপ এবং ট্যাগ দিতে হবে।
৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে হবে।
প্রোডাক্টের মূল প্যাকেজিংয়ে ভালভাবে প্যাক করে পাঠাতে হবে।