Terms of service
Terms & Conditions
(English Version)
---
Delivery Charges and Conditions
Cash on Delivery (COD): Available all over Bangladesh.
Advance Payment:
For outside Dhaka delivery, 150 BDT advance via bKash is required.
For orders over 5000 BDT, 15% advance payment is needed.
Delivery Charges:
Inside Dhaka: 80 BDT per parcel.
Outside Dhaka: 150 BDT per parcel.
Delivery Time:
Delivery takes between 48 to 168 hours (2 to 7 days).
Delivery Partners:
Pathao Courier
Sundarban Courier Service
Note: Delivery charges are decided by the courier companies, not by Baniz.
---
Exchange Terms and Conditions
Timeframe: Exchanges must be done within 3 days of purchase from our outlet.
Condition: Items must be unused, unworn, and in original condition with the purchase receipt.
Size Issues:
Exchange is only available for size problems.
If your size is unavailable, you can choose another design with a similar or higher price.
No Cash Refund:
We do not offer money back for exchanges.
Sale Items:
Products bought on sale or discounts cannot be exchanged.
Return Shipping:
Customers must pack the item carefully.
Baniz is not responsible for any damages during return shipping.
Contact Before Returning:
Call us at 01709376180 or message us on our official Facebook page within 24 hours with your order ID and the issue details.
We will guide you on the pickup or return process.
---
Return Policy
Faulty Products:
If a product has a flaw and we cannot replace it, you will get a full refund.
Unwanted Products:
If you want to return a product without any issue, you must pay the delivery charges.
Refund Timing:
Refunds will be processed within 7 working days after we receive the product and it passes the Quality Check (QC).
---
Refund Policy
When Refunds Happen:
After we receive the returned product and it passes QC, your refund will be processed.
If you cancel an order successfully, the refund process will also start automatically.
Cashback Adjustment:
If you received cashback during purchase, it will be deducted from your refund amount.
---
শর্তাবলী
(বাংলা ভাষায়)
---
ডেলিভারি চার্জ এবং শর্তাবলী
ক্যাশ অন ডেলিভারি: বাংলাদেশে সব জায়গায় উপলব্ধ।
অগ্রিম পেমেন্ট:
ঢাকার বাইরে ডেলিভারির জন্য ১৫০ টাকা বিকাশে অগ্রিম দিতে হবে।
৫০০০ টাকা এর বেশি অর্ডারে ১৫% অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন।
ডেলিভারি চার্জ:
ঢাকার ভিতরে: ৮০ টাকা।
ঢাকার বাইরে: ১৫০ টাকা।
ডেলিভারি সময়:
৪৮ থেকে ১৬৮ ঘণ্টা (২ থেকে ৭ দিন) সময় লাগতে পারে।
ডেলিভারি পার্টনার:
পাঠাও কুরিয়ার
বি.দ্র.: ডেলিভারি চার্জ কুরিয়ার কোম্পানির দ্বারা নির্ধারিত হয়।
---
এক্সচেঞ্জ শর্তাবলী
সময়সীমা: আউটলেট থেকে পণ্য কেনার ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ করতে হবে।
শর্তাবলী:
প্রোডাক্ট হতে হবে অপরিধিত, অপরিষ্কৃত, এবং অরিজিনাল রসিদের সাথে।
সাইজ সমস্যা:
শুধু সাইজ ইস্যুর জন্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
সাইজ না পাওয়া গেলে, একই বা বেশি দামের অন্য ডিজাইন নিতে পারবেন।
ক্যাশ ফেরত নেই:
এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে কোনো টাকা ফেরত দেয়া হয় না।
সেল আইটেম:
ছাড়ের পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।
রিটার্ন শিপমেন্ট:
প্রোডাক্ট ভালভাবে প্যাক করতে হবে।
ফেরত পাঠানোর সময় প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে Baniz দায়ী নয়।
ফেরতের আগে যোগাযোগ করুন:
অর্ডার আইডি এবং সমস্যা জানিয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কল করুন 01709376180 অথবা আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজে ম্যাসেজ করুন।
---
রিটার্ন পলিসি
ফল্টি পণ্য:
যদি পণ্যে সমস্যা থাকে এবং রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হয়, তাহলে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেয়া হবে।
অনাকাঙ্ক্ষিত পণ্য:
যদি আপনি প্রোডাক্ট ফেরত দিতে চান তবে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
রিফান্ড সময়সীমা:
প্রোডাক্ট পাওয়ার এবং QC পাশ করার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেয়া হবে।
---
রিফান্ড পলিসি
কখন রিফান্ড হবে:
রিটার্ন প্রোডাক্ট পাওয়া এবং QC পাশ করার পরে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
অর্ডার বাতিল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড শুরু হবে।
ক্যাশব্যাক সমন্বয়:
যদি ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়, তাহলে সেটি রিফান্ড এমাউন্ট থেকে বাদ দেয়া হবে।